통합 고객 경험 관리(Unified-CXM) 플랫폼 기업 스프링클러(SPRINKLR INC, NYSE:CXM)가 토마스 애디스(Thomas Addis)를 신임 최고매출책임자(CRO)로 임명했다고 2026년 7월 1일 발표했다. 이번 인사는 즉시 효력이 발생하며, 애디스 신임 CRO는 스프링클러의 사장 겸 최고경영자(CEO)인 로리 리드(Rory Read)에게 직접 보고하게 된다.

로리 리드 스프링클러 사장 겸 CEO는 "시장 진출(go-to-market) 모델을 발전시키고 다음 성장 단계로 가속화함에 따라 실행력과 정렬이 그 어느 때보다 중요하다"며 "애디스는 고객 참여를 통한 성장 촉진, 혁신적이고 AI 지향적인 접근 방식, 강력한 영업 문화를 가진 고성능 글로벌 팀 구축에 대한 열정 등 검증된 실적을 보유하고 있어 스프링클러의 혁신 여정에 중요한 역할을 할 것"이라고 영입 배경을 밝혔다.

애디스 신임 CRO는 고성장 기업 기술 분야에서 글로벌 시장 진출 및 매출 리더십 경험을 쌓아온 전문가다. 스프링클러에 합류하기 직전에는 바자보이스(Bazaarvoice)의 사장 겸 최고매출책임자로 재직하며 대규모 글로벌 조직을 이끌었고, 확장 가능한 AI 기반 모델을 통해 회사 매출을 거의 두 배로 성장시켰다. 그 전에는 키네티카(Kinetica)의 CEO로서 제품 및 시장 진출 전략을 조율해 지속 가능하고 수익성 있는 성장을 주도한 바 있다.

이전 경력으로는 박스(Box)의 글로벌 최고매출책임자를 역임하며 매출 규모를 크게 확장하고 상업적 기반을 구축하는 데 기여했다. 또한 세일즈포스(Salesforce)에서는 기업공개(IPO) 이전에 합류해 매출이 5100만 달러에서 20억 달러 이상으로 성장하는 데 기여했다. 그는 캘리포니아 대학교 로스앤젤레스(UCLA)에서 문학사(Bachelor of Arts) 학위를 취득했다.

애디스 신임 CRO는 "스프링클러는 기업들이 대규모로 특별한 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 독보적인 위치에 있다"며 "팀과 협력해 고객에게 의미 있는 결과를 제공하고, 보다 정렬되고 실행 중심적인 시장 진출 방식을 구축하게 되어 기쁘다"고 소감을 전했다.

스프링클러는 인공지능(AI) 기술을 결합해 브랜드가 모든 고객 접점에서 개인화되고 효율적인 상호작용을 제공할 수 있도록 지원하는 AI 네이티브 플랫폼 기업이다. 현재 마이크로소프트, P&G, 삼성 및 포춘 100대 기업의 59%를 포함해 전 세계 1600개 이상의 기업이 스프링클러의 솔루션을 사용하고 있다.

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